Záruka a reklamácie
Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Odberateľ je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné poškodenia. Prípadné poškodenia je odberateľ povinný čo najskôr hlásiť našej firme. Za poškodenia vzniknuté prepravcom neručíme.
V zmysle novely Občianskeho zákonníka č. 150/2004, je na každý tovar poskytnutá záruka 24 mesiacov. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru na pošte. Počas tohto času budú všetky reklamované chyby, nedostatky a závady odstránené bezplatne. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné závady.
Záruka sa nevzťahuje na:
- škody vzniknuté opotrebovaním výrobku alebo jeho častí, spôsobené jeho obvyklým používaním
- škody vzniknuté pri nesprávnom používaní výrobku
- na nefunkčnosť inštalovaného programového vybavenia predávajúcim, pokiaľ užívateľ neodborne zasiahol do tohoto nainštalovaného produktu
- na škody vzniknuté použitím nesprávneho programového vybavenia, ako aj napadnutie počítačovými vírusmi, ani na prípadné škody v tomto dôsledku vzniknuté
- na prípadnú stratu dát uložených na záznamových médiách výrobku; pred odovzdaním výrobku na reklamáciu je povinnosťou odberateľa zabezpečiť si zálohu dát
- na plnú kompatibilitu rozširujúcich zariadení, ktoré boli zakúpené na inom mieste ako u predajcu tohoto výrobku, pokiaľ toto zariadenie nie je odobrené predajcom.
- škody vzniknuté v dôsledku živelnej pohromy, násilného poškodenia, poveternostnými vplyvmi, používaním v extrémnych podmienkach alebo nesprávnym skladovaním
Postup pri reklamácii:
- informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom alebo vyplnením online formulára.
- tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
- do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu
- doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom internetovom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatí tovaru našou firmou. V prípade dlhších reklamácií Vás budeme priebežne informovať o stave reklamácie.
